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家政市场乱象: 一部电话就是一个公司

发布时间:2013-07-02 15:36:51


  “打着上门服务的旗号,实则是没有家政办公地点的‘游击中介’”有市民反映,在雇佣家政服务人员时吃了“黑家政”的亏。7月1日,记者调查发现不少家政公司乱象丛生,没有资质的家政公司很常见,甚至只是一张桌子、一把椅子的不正规小家政。

  现象:

  “家政员”上门服务

  业务不熟练

  上周张女士想要大扫除,无奈天气太热懒得动手,就找了一家家政服务上门做保洁,没想到其服务质量让她很不满意。张女士反映,看到家附近贴的家政小广告,于是就给其打电话表示要雇保洁员,该家政公司表示能提供上门服务,立刻就能带保洁员到市民家附近。

  于是张女士通过这样的方式找到了一名保洁员。在家政公司收取了100元的中介费后,并没有要求签合同。张女士当时也没想太多,谁知这名保洁员干活不仅速度慢,还非常毛躁,地板扫不干净就拖,清洁木地板居然用带水的拖把,让张女士感到不满。而当张女士与该家政公司协商此事时,该家政公司干脆不接电话,最终,由于张女士当初没去过该家政公司的实地办公地点,只能不了了之。

  调查:

  一部电话

  就是一个公司

  记者在小区单元门上找到一小块巴掌大的小广告,上面写着家政服务电话。记者按照广告上的电话打过去,响了许久终于有人接起。当记者以签订用工协议、上门选工人、商量价钱等为由,提出到该家政公司瞧瞧时,均被对方巧妙且坚定地回绝了。最后,对方可能实在拗不过记者,遂脱口而出:“我们公司就在自己家里,你们需要什么服务打个电话就行。”最终,对方还是没让记者到“公司”一看究竟。

  记者了解到,近两年随着“70后”、“80后”的成长,都为家政公司提供了消费客群,也扩大了我市家政行业的服务范畴。受此影响,我市家政公司也不断涌起,不过,很多家政公司却只是一张桌子、一把椅子的不正规小家政。不但没有正规的家政人员培训,在介绍家政服务人员给市民前,也没有任何考核标准,有的甚至连办公地点都没有,只是贴一些家政广告,弄一部电话就开展业务。

  在采访中,和张女士有着相似经历的市民不少。一些市民表示,由于家附近就有一些家政广告,觉得找家政人员挺方便的,往往打个电话,家政公司就能派人来进行家政服务。而这样看似便捷的背后,却也隐藏着隐患,如通过小广告雇佣的家政人员,要是遇到服务不到位的,想投诉都无门。

  提醒:

  有无专业合同

  是标准

  眼下,不正规的家政公司众多,市民从表象上很难分辨,业内人士提醒市民,正规家政公司都有其自己的家政服务场所和服务人员。此外,正规家政公司都有专业家政行业合同,对售后服务也标注得十分清晰。如对家政人员服务不满意,可免费调换家政人员等。

  相关链接:

  月嫂不签合同

  可罚中介三万

  按照商务部出台的《家庭服务业管理暂行办法》(下称《暂行办法》)规定,从2013年2月1日起,雇保姆、小时工、月嫂等家政服务人员,需签订书面合同。否则,家政服务机构将被处以3万元以下的罚款。

  《暂行办法》明确,家庭服务合同内容至少包括:家庭服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家庭服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息;消费者的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息;服务地点、内容、方式和期限等;服务费用及其支付形式;各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。